Palermo, 14 febbraio 2012 - Sedici postazioni con operatore e tre con collegamento remoto; sistema di traduzione in dodici lingue e orario d’apertura continuato, da lunedi’ a venerdi’, dalle 8.30 alle 15; look originale e totalmente rinnovato;
offerte vantaggiose e su misura per le diverse necessita’: sono queste le novita’ con cui Enel si propone da oggi in Sicilia, un mercato potenziale di circa 3.900.000 forniture, dove i cittadini guardano con sempre maggiore attenzione alle opportunita’ offerte dalla liberalizzazione della vendita di energia elettrica e di gas.
La strategia e’ stata illustrata questa mattina da Michele Grassi, responsabile Costumer service macro area Sud che, alla presenza di rappresentanti di Regione, Provincia e Comune, ha inaugurato il punto Enel nella storica sede di via Marchese di Villabianca 121, a Palermo, il primo nel Mezzogiorno d’Italia ad essere completamente rinnovato.
Tra le maggiori novita’, all’ingresso, un moderno sistema elimina-code che elabora la richiesta del cliente associandola ad un consulente specializzato e ottimizzando quindi i tempi. Sedici postazioni con operatore e tre innovative postazioni, con le quali e’ possibile dialogare a distanza, attraverso una web camera, con un operatore Enel collegato da remoto; il tutto per consentire tempi d’attesa inferiori a 15 minuti per i circa 200 clienti che mediamente vengono serviti ogni giorno al punto Enel.
Inoltre, i cittadini potranno conoscere i vantaggi del mercato libero, ricevere informazioni sulla carta vantaggi “Enelmia” e su come ottenere sconti in bolletta con il programma gratuito di raccolta punti “Enel Premia”. “Ancora una volta – spiega Grassi – saremo il punto di riferimento per il mercato dell’energia elettrica e del gas, non solo a Palermo ma in tutta la Sicilia”. In Sicilia sono dodici i Punti Enel a disposizione dei clienti: 9 nei capoluoghi di provincia e 3 nei Comuni di Sciacca (Ag), Caltagirone (Ct) e Sant’Agata di Militello (Me). Presenti inoltre 126 punti Enel indiretti.
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