Giornata mondiale dei diritti dei consumatori, truffe online sempre più sofisticate, criminali informatici sempre più insidiosi

15 marzo, Giornata mondiale dei diritti dei consumatori: “Dal 1976 al fianco dei cittadini. Oggi la sfida sono le truffe digitali”

Messina, 14 marzo 2026. In occasione della Giornata mondiale dei diritti dei consumatori del 15

marzo, Confconsumatori rinnova il proprio impegno nella tutela dei cittadini e dei risparmiatori,

ricordando una storia lunga quasi cinquant’anni. Fondata nel 1976, l’associazione continua a

operare su tutto il territorio nazionale per informare, assistere e difendere i consumatori davanti alle

nuove sfide del mercato.

Oggi una delle minacce più diffuse arriva dal mondo digitale: le truffe online, fenomeno in forte

crescita che ogni anno coinvolge migliaia di cittadini.

Truffe online sempre più sofisticate.

Le tecniche utilizzate dai criminali informatici sono sempre più evolute. Tra le più diffuse:

 Phishing, e-mail o messaggi che imitano comunicazioni della banca

 Smishing, phishing tramite SMS con link fraudolenti

 Vishing, telefonate di falsi operatori bancari

 SMS spoofing, messaggi falsi che sembrano provenire dal numero ufficiale della banca

 Caller ID spoofing, manipolazione del numero telefonico visualizzato

 Attacchi informatici che intercettano operazioni effettuate online

La normativa sui servizi di pagamento (D.Lgs. 11/2010) stabilisce che le banche devono adottare

sistemi di autenticazione forte e adeguate misure di sicurezza, mentre il cliente risponde solo in

presenza di dolo o colpa grave.

Il decalogo di Confconsumatori per difendersi dalle truffe

In occasione della Giornata mondiale dei diritti dei consumatori, Confconsumatori ricorda alcune

semplici regole per ridurre il rischio di frodi online:

1. Non cliccare su link contenuti in SMS o e-mail che segnalano problemi al conto.

2. Non comunicare mai codici OTP o credenziali bancarie.

3. Diffidare delle telefonate di presunti operatori bancari.

4. Verificare sempre l’indirizzo del sito prima di inserire dati personali.

5. Attivare notifiche e sistemi di alert sulle operazioni del conto.

6. Installare app solo dagli store ufficiali.

7. Aggiornare regolarmente dispositivi e applicazioni.

8. Utilizzare password complesse e diverse per ogni servizio.

9. In caso di dubbio contattare direttamente la banca tramite il numero ufficiale.

10. Se si sospetta una frode, bloccare subito il conto e sporgere denuncia.

“Le tecniche dei truffatori sono sempre più sofisticate – sottolinea l’Avv. Carmelina Natalia Cilla,

Vicepresidente di Confconsumatori Messina, esperta di settore – ma informazione e prevenzione

restano strumenti fondamentali per proteggere i cittadini e i loro risparmi”.

Questo impegno si inserisce nel progetto “Smacco alla Truffa”, l’iniziativa nazionale promossa da

Confconsumatori per prevenire e contrastare le frodi digitali attraverso informazione, formazione e

assistenza ai cittadini. Un percorso che punta a rafforzare la consapevolezza dei consumatori e la

loro capacità di difendersi da raggiri sempre più sofisticati.

Per un aiuto concreto, gli sportelli di Confconsumatori Messina sono a disposizione dei cittadini:

email: confconsumatori.messina@gmail.com recapito telefonico: 351.8647740.